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アクティブ引きこもりライフ

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低評価への返答コメント 

Posted on 23:19:11

問題のある商品を売ってしまったりすると、返金する必要が出てきたりしますよね。

他の出品者の低評価に対する返答コメントを見ると、たまに「申し訳ありません。全額返金いたします」みたいな書き方がされているのを見かけます。

でもこの書き方、やるとどうなるか想像してみるとわかるんですが、やめといたほうが無難だと思います。

もし悪質な購入者がこれを見たら、「ああ、こいつは文句をつけてやれば返金するんだな」と考えるんじゃないですかね?

そう考えていくと、むやみに全額返金するのも多少リスクがあると言えます。お客さんが「商品に問題があったが返金してくれた」なんて評価コメントを書いてしまったら、たとえ高評価だったとしてもかなりやっかいですよね。

そもそもこれ、他の出品者が「ご連絡いただければ対応します」という返答をしているのを見て、「なんでこんなぼかした書き方をしてるんだろう?」と疑問を持ったおかげで気づきました。「なんで?」は大事。

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2月22日(金)
仕入…3,185円(12点)
売上…9,490円(6点)
経費…350円
在庫…1,496点
粗利…186,307円(2月)
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