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アクティブ引きこもりライフ

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何がわからないか明確にする 

Posted on 23:37:02

商品を注文してくれたお客さんから問い合わせが来ました。ある商品を探していたようなのですが、うまく検索できないということでした。これは検索の方法から教えてあげないとダメなパターンか? と思いました。

でも何度かお客さんのメッセージを読み直してみると、どうも商品のセットに含まれているはずのものを欲しがっていたようでした。ここで想像してみたんです。

・商品に含まれているはずのものが入っていなかった
・部品だけ余分に買いたい

このパターンを想定して質問してみたら、「予備の部品がほしかった」ということを教えてくれました。Amazonでは取り扱いがなかったので、メーカーの公式サイトを案内しました。

お客さんがどこにたどり着きたがっているのか、それを考えることが僕には足りてなかったようです。ものすごくいい経験になりました。

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3月6日(水)
仕入…1,248円(1点)
売上…17,553円(9点)
経費…480円
在庫…1,506点
粗利…26,080円(3月)
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ジャンル - ビジネス

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